FAQよくあるご質問

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  • ご予約
  • 客室
  • レストラン
  • 空港送迎
  • お子様
  • プール/ビーチ
Air V&Vとは何ですか?
Air V&Vはグアム政府観光局がグアムの観光および医療パートナーとの協力のもと開始したワクチン接種プログラムで、このプログラムを利用すれば日本在住の日本人でもグアムでの休暇中にCOVID-19ワクチンの接種が可能です。このプログラムを通してCOVID-19 PCR検査やワクチン投与(ファイザー・モデルナの場合は2回分、ジョンソン&ジョンソンの場合は1回分)の予約が出来、接種後にはデジタル接種記録を受け取ることが可能です。
どのようにしてAir V&Vの申し込みをすればよいですか?
1. 宿泊先の予約
-旅程が決まったら、当ホテル公式ウェブサイト、オンラインホテル予約サイト、旅行代理店等を通してホテルの予約をお願いします。

2. 空港送迎の予約
-当ホテル公式ウェブサイト(日本語または英語ページ)より4泊以上のご予約を頂いた場合には、無料の空港送迎(往復)特典をご利用いただけます。該当のお客様はご到着の72時間前までにフライト情報をお知らせくださいませ。公式ウェブサイト以外からご予約頂いたお客様も、有料にて空港送迎を承っております。有料空港送迎に関する詳細はこちらのページの「空港送迎」のタブをご確認くださいませ。

3. ワクチン接種・帰国前PCR検査の予約
-Air V&Vウェブサイト(https://airvandv.guamcovid.com/)にてワクチン接種および帰国前PCR検査のご予約をお取り下さい。(日本語選択可能) 
※帰国前PCR検査はグアムご出発日の2日前に受けられることをお勧めしております。検査結果の受け取りは、検査の翌日が目安となります。

4. ホテルにご予約内容を連絡
-infotokyo@guamreef.com宛に、Air V&Vでご宿泊される旨のメールをお送りください。(日本語対応可)
このAir V&Vプログラムではどの種類のワクチン接種が可能で、ワクチン接種/PCR検査会場はどこですか?
ファイザー、モデルナ、ジョンソン&ジョンソンの中からご選択が可能ですが、空き状況の確認が必要となります。会場はザプラザショッピングセンター2階(ホテルから徒歩5分)です。ワクチン及び会場の空き状況はAir V&Vウェブサイトよりご確認ください。
電話での予約は出来ますでしょうか?
はい、お電話での予約も可能です。
深夜便で出発し、到着が早朝となる場合は予約はいつから取ればいいですか?
早朝ご到着の方で、ご到着後すぐにお部屋をご利用になる場合は前日からのご予約が必要となります。
前日からのご予約でなければ通常通り午後3時(15:00)がチェックイン時間となります。
キャンセル料はいつから発生しますか?
ご予約されたプランにより異なります。プランによっては、ご予約と同時に全額キャンセル料が発生することもございますので、
ご予約確認メールをご確認ください。
深夜便で到着しますが夜中でもチェックインできますか?
深夜のチェックインは可能です。当ホテルのフロントデスク・ゲストサービスは24時間体制です。
お部屋のアップグレードは出来ますか?
私くし共ホテルではお客様と旅行会社様とは信用を元にお取引をさせて頂いており、
お客様のお申し込み以外のお部屋タイプにホテル側で勝手に変更できませんことをご理解頂けます様お願い申し上げます。
ご希望のお部屋タイプがございましたら、お申し込みの旅行会社様からそちらのお部屋タイプのパッケージをお買い求め頂けますと、
お部屋割り担当の者は必ずお申し込み通りのお部屋にお部屋割りをさせて頂いております。
1部屋に何人まで宿泊できますか?
お部屋のカテゴリーによって変わりますので、「お部屋の詳細」をご確認くださいませ。
チェックインの時間とチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは午後3時(15:00)以降、 チェックアウト正午12時(12:00)になります。
お部屋の位置、部屋番号などの指定はできますか?
恐れ入りますが、お部屋の位置やお部屋番号のご指定はご遠慮いただいております。
チェックイン前、チェックイン後に荷物を預けられますか?
はい、ゲストサービスにて承っております。
ベッドのサイズを教えてください。
ビーチタワー 120cmx203cm
インフィニティータワー 134cmx203cm
キング 193cm×203cm
エキストラベッド 100cm×190cm になります。
コンセントの形状・電圧を教えてください。
電圧は120V60Hz コンセントの形状は日本と同じ(Aタイプ)です。
室内で喫煙できますか?
グアムではナターシャ保護法によりホテルやレストランなど、室内での喫煙は禁止されています。
しかし屋外(ベランダ・ラナイ)での喫煙は可能です。
灰皿のご用意はございますので、ベランダ(ラナイ)での喫煙をお願い申し上げます。
無料WIFIはありますか?
全館内で無料Wi-Fiがご利用頂けます。当ホテルロビーのWi-Fi利用にはパスワードは不要となりますが、
客室でのご利用にはパスワードが必要となりますので、チェックイン時にお尋ねください。
TVではどのようなチャンネルが見られますか?
日本のNHKはもちろん、米国のCNNインターナショナル、韓国語のチャンネルがご覧いただけます。
宿泊者への貸出備品はどのようなものがありますか?
車椅子、傘、ベビーベッド、ベッドガード、ベビーカー(有料)、変圧器などがございます。
数に限りがございますことご了承くださいませ。
客室のアメニティーについて教えてください。
バスタオル、フェイスタオル、スリッパ、バスローブ、シャンプー、コンディショナー、
バスジェル、石鹸、歯ブラシ、綿棒、コーヒーのご用意がございます。
コネクティングルームはありますか?
はい、ございます。詳細はお問い合わせください。
客室にセーフティーボックスはありますか?
全室電子ロックタイプのセーフティーボックスが設置してございます。
ルームサービスはありますか?
申しわけございません、ご用意がございません。
記念日での宿泊です。何かできることはありますか?
有料にてご用意が可能でございます。詳細はお問い合わせくださいませ。
ペットと一緒に泊まれますか?
大変申しわけございません。ペットのご同伴はご遠慮いただいております。
1名での宿泊はできますか?
はい、可能でございますが料金は2名様でご利用時と同額となります。
レストランの予約はどこにしたらいいですか?
ホテル内のレストランのご予約は、当ホームページよりご予約いただけます。お問い合せフォームにてご連絡ください。
(エッグスンシングスだけはご予約を承っておりませんので、直接ご来店くださいませ。)
記念日などでホールケーキの手配は可能ですか?
ホールケーキのご注文承っております。サイズや種類によって料金が異なりますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご希望のメッセージがございましたら英語のみにてケーキにご記入可能でございます。
ビュッフェにアレルギー表示はありますか?
恐れ入りますがご用意はございません。スタッフにご確認ください。
ドレスコードはありますか?
特にはございませんが、水着でのご来館はご遠慮いただいております。
空港送迎はお願いできますか?
はい。事前のご予約が必要となります。3営業日前までにご利用のフライト便名をご連絡ください。
ホテル送迎車は、基本ミニバンとなります。ご乗車人数の目安は助手席を含め、最大で5名様となります。(大人、子供、幼児を含む)
その場合、お荷物はスーツケース5つ迄となります。
当ホームページよりご予約頂き、かつ4泊以上のご滞在に関しては、無料で1往復空港送迎をご提供させて頂いておりますので、
お申し込み時にお問い合わせくださいませ。
※予約状況により、混乗送迎となる場合やお断りする場合もございます。
空港送迎を申し込んだ場合、待ち合わせ場所はどこですか?
税関を出ました到着ロビーにて、お客様のお名前が記載されたボードを係り員が持ってお待ちしております。
ご到着後、係り員をお探し頂けますようお願いいたします。

空港送迎場所・ドライバー
送迎料金を教えてください。
【1名様利用基本料金】 片道1台あたりUSD30.00 (税込)
【2人目以降追加料金】 片道お一人様あたりUSD10.00 (税込)
※2人目以降追加料金は大人・子供(3歳以上)一律となります。0歳~2歳の幼児は無料です。
当ホームページよりご予約頂き、かつ4泊以上のご滞在に関しては、無料で1往復空港送迎をご提供させて頂いております。
空港送迎サービスは24時間対応していますか?
お迎えは深夜・早朝問わず、24時間対応しております。
ベッドガードの貸し出しはありますか?
無料で貸し出しておりますが、数に限りがございます。
ご予約時にリクエストをお入れください。
ベビーカーの貸し出しはありますか?
1日$5にて貸し出ししておりますが、数に限りがございます。
ご到着後、ゲストサービスにてお申し込みいただけます。
事前確約も可能でございますので、お問い合わせくださいませ。
ベビーベッドの貸し出しはありますか?
無料で貸し出しておりますが、数に限りがございます。
ご予約時にリクエストをお入れください。
電子レンジはお部屋に設置してもらえますか?
お部屋への設置は承っておりません。
客室各階に設置してございますので、ご宿泊者様は無料にてご利用いただけます。
キッズルームはありますか?
申し訳ございませんが、ご用意はございません。
託児所はありますか?
「リトルガーデン」にて予約制で承っております。(有料)
営業時間:月〜金 7:30-18:00 
ホテルの中に売店はありますか?
ロビーフロアにBon Voyage (営業時間8:30~22:30)がございます。
添い寝の場合、子どもに宿泊料はかかりますか?
12歳未満の添い寝料金は発生いたしません。
タオルの貸出はありますか?
プールサイドにて無料で貸し出ししております。チェックイン時にお渡しするタオルカードとの引き換えとなり、ご滞在中は何度でもご利用可能です。
しかしプールタオルをビーチや外部にお持ちだし頂くことはご遠慮いただいております。
ライフジャケット・浮き輪の貸し出しはしていますか?
申し訳ございませんが、ご用意はございません。
車いすやベビーカーを利用する場合、バリアフリーのビーチアクセスは可能ですか?
はい、以下のルートでビーチへのアクセスが可能です。

バリアフリーのビーチアクセス方法
ホテルに忘れ物をしたのですが、どうしたらいいですか?
当ホームページ内に忘れ物に関してのお問い合わせフォームがございますので、そちらにてお問い合わせください。
ご宿泊された日程、ご滞在されたお部屋番号、お忘れ物の詳細などが必要になりますので、ご確認をお願い致します。
ホテルの外部のレストランの予約は出来ますか?
はい。チェックイン前は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
オプショナルツアーのご予約は、チェックイン後のみ、ゲストサービスにて承ります。
日本の家電はホテルで使えますか?
海外対応の電化製品など、グアムの電圧(120V)まで対応しているものであればご利用可能です。
お使いの電子機器に50Hz~60Hz、100V~240Vとの表示がある場合には、そのまま変圧器なしにてご利用いただく事が可能となっております。
対応していない電化製品であればゲストサービスにて、数に限りがございますが変圧器の貸し出しをしておりますのでお問い合わせください。
外貨両替はできますか?
ホテルフロントデスクにて承っております。

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白い砂浜とエメラルドグリーンの海が目の前に広がる、楽しさと美しさを満喫できるビーチフロントのホテルです。

  • 電話 +1-671-646-6881
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