よくあるご質問

よくある質問をまとめました

よくあるご質問 リスト

  • お部屋のアップグレードをしてください。

    私くし共ホテルではお客様と旅行会社様とは信用を元にお取引をさせて頂いており、
    お客様のお申し込み以外のお部屋タイプにホテル側で勝手に変更できませんことをご理解頂けます様お願い申し上げます。
    ご希望のお部屋タイプがございましたら、お申し込みの旅行会社様からそちらのお部屋タイプのパッケージをお買い求め頂けますと、
    お部屋割り担当の者は必ずお申し込み通りのお部屋にお部屋割りをさせて頂いております。

  • チェックインの後追加料金でお部屋をアップグレードしたいのですが、いくらですか?

    チェックインの後の追加料金でのアップグレードはその月及びその日の稼働率により料金も変動制となり、
    又状況によりお断りをさせて頂くこともございます。 こちらの制度につきましては、事前にお受け出来ないホテルのルールとなっております。
    ご希望のお部屋タイプがございましたら、お申し込みの旅行会社様からご希望のお部屋タイプでのお申し込みをお勧め致します。

  • 到着後の送迎の手配をお願いしたいのですがどうすればよいでしょうか?

    弊社ホームページから4泊以上でお申し込み頂いたお客様には無料で送迎車を手配させて頂きます。予約備考欄にフライト便名をご記入下さい。
    弊社ホームページ以外よりお申し込み頂いたお客様、弊社ホームページから3泊以下のご予約をお申し込み頂いたお客様には、片道お車1台あたり$30で送迎サービスを提供しております。
    (ご乗車の目安は大人4名様・お預けサイズのスーツケースお一人様1つ)送迎お申し込みは、下記お問合せの部分より、チェックイン3日前までにお名前・到着の便名(往復の場合には帰りの便名も)何台ご利用になるかご連絡をお願いいたします。

  • 送迎を申し込んだ場合、グアム空港到着後何処で待っていればよいでしょうか?

    係り員が税関を出ました到着ロビーにてお客様のお名前を持ってお待ちしております。ご到着後、係り員をお探し頂けますようお願いいたします。

  • 飛行機は夜中着ですが、お迎えに来てくれますか?

    お迎えは深夜・早朝問わず、24時間可能でございます。

  • 深夜到着の場合には予約日はいつから入力すればよいのですか?

    到着後すぐにお部屋をご利用になられたい場合には、深夜ご到着便をご利用の場合には、出発するお日にちからのご予約が必要となります。日付をまたいでご到着する便又は早朝到着便をご利用の場合に関しましても同様に到着日の前日よりご予約をお願いいたします。

  • 他のホテルからの移動、又チェックアウト後に他のホテルに移動になるのですが、送迎は可能ですか?

    大変申し訳ございません。基本的には空港送迎のみとさせて頂いております。当ホテル正面玄関にはタクシー会社が常駐しておりますのでご利用頂けますと幸いに存じます。

  • 帰国の際は、どのくらい前にホテルを出発したらよいですか?

    ホテルご出発お時間は、フライト離陸時間の2時間30分から2時間前をお勧めいたしております。チェックインの後、ゲストサービスにてご相談下さい。

  • ベビーカーをレンタルしたいのですがありますか?

    ホテルにて1日5ドルでお貸し出しをさせて頂いております。ご予約も受け付けておりますので、ご希望のお日にちをお知らせ下さい。

  • パソコン等、日本の家電製品はホテルで使用できますか?

    日本の家電製品のご使用は可能でございますが、グアムの電圧は120Vとなります。その為、変圧器のご利用頂く事をお勧め致します。又、製品に「100Vac-240Vac、50Hz~60Hz」の表記が記載されておりましたら、日米共通使用となりますのでお確かめ下さい。

  • 車椅子の貸し出しはありますか?

    車椅子にの無料お貸し出しを行っておりますが、ご予約が必要となります。ご利用日がお分かりでしたら。事前にお知らせ頂けますと幸いに存じ上げます。

  • オプショナルツアーを申し込みたいのですが・・・・・

    島内観光やゴルフツアー等のオプショナルツアーにつきましては、お申し込みの旅行会社様からお申し込み頂いておりますことをご了承下さい。

  • 乳児の為のミルクを使いたいのですが、湯沸しポットはありますか?

    全客室にお湯の出るタイプのウォーターディスペンサーが設置されております。別途、湯沸しポットも無料でお貸ししております。ご利用の際にはゲストサービスまでお申し付けください。

  • ベビーフードを温めたいのですが、電子レンジはありますか?

    お客様がご自由にご利用になる電子レンジのご用意はございません。乳幼児の為のベビーフード等温めさせて頂きますので、フロントデスク又は、ゲストサービス迄ご遠慮なくお声をおかけ下さい。

  • ベビーベットもしくはベビーガードを貸してほしいのですが・・・・

    ベビーベット及びベビーガードは無料でご用意させて頂いておりますが、数に限りがございます。お早目にお申し込みの旅行会社様又はホテルまでご連絡下さい。

  • ホテルでインターネットはできますか?

    全館内で無料Wi-Fiがご利用頂けます。ご利用にはパスワードが必要となりますので、チェックイン時にお尋ねください。また、一部客室には有線LAN回線が設置されており、有線LANをご利用の場合には24時間で11ドルが必要となります。