FAQよくあるご質問

  • ご予約
  • 客室
  • レストラン
  • 空港送迎
  • スパ
  • プール/ビーチ
  • お子様
  • その他
電話での予約は出来ますでしょうか?
はい、お電話での予約も可能です。
深夜便で出発し、到着が早朝となる場合は予約はいつから取ればいいですか?
早朝ご到着の方で、ご到着後すぐにお部屋をご利用になる場合は前日からのご予約が必要となります。
前日からのご予約でなければ通常通り午後3時(15:00)がチェックイン時間となります。
キャンセル料はいつから発生しますか?
ご予約されたプランにより異なります。プランによっては、ご予約と同時に全額キャンセル料が発生することもございますので、
ご予約確認メールをご確認ください。
深夜便で到着しますが夜中でもチェックインできますか?
深夜のチェックインは可能です。当ホテルのフロントデスク・ゲストサービスは24時間体制です。
お部屋のアップグレードは出来ますか?
私くし共ホテルではお客様と旅行会社様とは信用を元にお取引をさせて頂いており、
お客様のお申し込み以外のお部屋タイプにホテル側で勝手に変更できませんことをご理解頂けます様お願い申し上げます。
ご希望のお部屋タイプがございましたら、お申し込みの旅行会社様からそちらのお部屋タイプのパッケージをお買い求め頂けますと、
お部屋割り担当の者は必ずお申し込み通りのお部屋にお部屋割りをさせて頂いております。
1部屋に何人まで宿泊できますか?
お部屋のカテゴリーによって変わりますので、「お部屋の詳細」をご確認くださいませ。
チェックインの時間とチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは午後3時(15:00)以降、 チェックアウト正午12時(12:00)になります。
お部屋の位置、部屋番号などの指定はできますか?
恐れ入りますが、お部屋の位置やお部屋番号のご指定はご遠慮いただいております。
チェックイン前、チェックイン後に荷物を預けられますか?
はい、ゲストサービスにて承っております。
ベッドのサイズを教えてください。
ビーチタワー 120cmx203cm
インフィニティータワー 134cmx203cm
キング 193cm×203cm
エキストラベッド 100cm×190cm になります。
コンセントの形状・電圧を教えてください。
電圧は120V60Hz コンセントの形状は日本と同じ(Aタイプ)です。
室内で喫煙できますか?
グアムではナターシャ保護法によりホテルやレストランなど、室内での喫煙は禁止されています。
しかし屋外(ベランダ・ラナイ)での喫煙は可能です。
灰皿のご用意はございますので、ベランダ(ラナイ)での喫煙をお願い申し上げます。
無料WIFIはありますか?
全館内で無料Wi-Fiがご利用頂けます。当ホテルロビーのWi-Fi利用にはパスワードは不要となりますが、
客室でのご利用にはパスワードが必要となりますので、チェックイン時にお尋ねください。
TVではどのようなチャンネルが見られますか?
日本のNHKはもちろん、米国のCNNインターナショナル、韓国語のチャンネルがご覧いただけます。
宿泊者への貸出備品はどのようなものがありますか?
車椅子、傘、ベビーベッド、ベッドガード、ベビーカー(有料)、変圧器などがございます。
数に限りがございますことご了承くださいませ。
客室のアメニティーについて教えてください。
バスタオル、フェイスタオル、スリッパ、バスローブ、シャンプー、コンディショナー、
バスジェル、石鹸、歯ブラシ、綿棒、コーヒーのご用意がございます。
コネクティングルームはありますか?
はい、ございます。詳細はお問い合わせください。
客室にセーフティーボックスはありますか?
全室電子ロックタイプのセーフティーボックスが設置してございます。
ルームサービスはありますか?
申しわけございません、ご用意がございません。
記念日での宿泊です。何かできることはありますか?
有料にてご用意が可能でございます。詳細はお問い合わせくださいませ。
ペットと一緒に泊まれますか?
大変申しわけございません。ペットのご同伴はご遠慮いただいております。
1名での宿泊はできますか?
はい、可能でございますが料金は2名様でご利用時と同額となります。
レストランの予約はどこにしたらいいですか?
ホテル内のレストランのご予約は、当ホームページよりご予約いただけます。お問い合せフォームにてご連絡ください。
(エッグスンシングスだけはご予約を承っておりませんので、直接ご来店くださいませ。)
記念日などでホールケーキの手配は可能ですか?
ホールケーキのご注文承っております。サイズや種類によって料金が異なりますので、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご希望のメッセージがございましたら英語のみにてケーキにご記入可能でございます。
ビュッフェにアレルギー表示はありますか?
恐れ入りますがご用意はございません。スタッフにご確認ください。
ドレスコードはありますか?
特にはございませんが、水着でのご来館はご遠慮いただいております。
空港送迎はお願いできますか?
はい。事前のご予約が必要となります。3営業日前までにご利用のフライト便名をご連絡ください。
ホテル送迎車は、基本ミニバンとなります。ご乗車人数の目安は助手席を含め、最大で6名様となります。大人、子供、幼児を含む)
その場合、お荷物はスーツケース4つ迄となります。
当ホームページよりご予約頂き、かつ4泊以上のご滞在に関しては、無料で1往復空港送迎をご提供させて頂いておりますので、
お申し込み時にお問い合わせくださいませ。
※予約状況により、お断りする場合もございます。
空港送迎を申し込んだ場合、待ち合わせ場所はどこですか?
税関を出ました到着ロビーにて、お客様のお名前が記載されたボードを係り員が持ってお待ちしております。
ご到着後、係り員をお探し頂けますようお願いいたします。
送迎料金を教えてください。
1台あたり片道$30、往復$60となります。
当ホームページよりご予約頂き、かつ4泊以上のご滞在に関しては、無料で1往復空港送迎をご提供させて頂いております。
空港送迎サービスは24時間対応していますか?
お迎えは深夜・早朝問わず、24時間対応しております。
スパ の予約はどこにしたらいいですか?
当ホームページよりご予約いただけます。お問い合せフォームにてご連絡ください。
他ホテルからの送迎は可能ですか?
はい、可能でございます。一部ホテルを除き、無料にて承っておりますので、日本出発3日前までにご予約下さいませ。(レオパレスホテルは送迎不可)
電話での予約は出来ますでしょうか?
はい。日本語にて対応可能でございます。
妊娠中でも受けられるマッサージはありますか?
申し訳ございませんが、妊娠中の方はトリートメントをお受けする事ができません。
予約の時間に遅れた場合はどうなりますか?
ご予約の15分前にご来店下さい。ご予約のお時間に遅れますと、トリートメント時間が短くなる場合が ございます。
タオルの貸出はありますか?
プールサイドにて無料で貸し出ししております。チェックイン時にお渡しするタオルカードとの引き換えとなり、ご滞在中は何度でもご利用可能です。
しかしプールタオルをビーチや外部にお持ちだし頂くことはご遠慮いただいております。
ライフジャケット・浮き輪の貸し出しはしていますか?
申し訳ございませんが、ご用意はございません。
ベッドガードの貸し出しはありますか?
無料で貸し出しておりますが、数に限りがございます。
ご予約時にリクエストをお入れください。
ベビーカーの貸し出しはありますか?
1日$5にて貸し出ししておりますが、数に限りがございます。
ご到着後、ゲストサービスにてお申し込みいただけます。
事前確約も可能でございますので、お問い合わせくださいませ。
ベビーベッドの貸し出しはありますか?
無料で貸し出しておりますが、数に限りがございます。
ご予約時にリクエストをお入れください。
電子レンジはお部屋に設置してもらえますか?
お部屋への設置は承っておりません。
ロビーフロア「サンデューン」に設置してございますので、ご宿泊者様は無料にてご利用いただけます。
キッズルームはありますか?
申し訳ございませんが、ご用意はございません。
託児所はありますか?
「リトルガーデン」にて予約制で承っております。(有料)
営業時間:月〜金 7:30-18:00 
ホテルの中に売店はありますか?
ロビーフロアにBon Voyage (営業時間8:30~22:30)がございます。
添い寝の場合、子どもに宿泊料はかかりますか?
12歳未満の添い寝料金は発生いたしません。
ホテルに忘れ物をしたのですが、どうしたらいいですか?
当ホームページ内に忘れ物に関してのお問い合わせフォームがございますので、そちらにてお問い合わせください。
ご宿泊された日程、ご滞在されたお部屋番号、お忘れ物の詳細などが必要になりますので、ご確認をお願い致します。
ホテルの外部のレストランの予約は出来ますか?
はい。チェックイン前は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
オプショナルツアーのご予約は、チェックイン後のみ、ゲストサービスにて承ります。
日本の家電はホテルで使えますか?
海外対応の電化製品など、グアムの電圧(120V)まで対応しているものであればご利用可能です。
お使いの電子機器に50Hz~60Hz、100V~240Vとの表示がある場合には、そのまま変圧器なしにてご利用いただく事が可能となっております。
対応していない電化製品であればゲストサービスにて、数に限りがございますが変圧器の貸し出しをしておりますのでお問い合わせください。
外貨両替はできますか?
ホテルフロントデスクにて承っております。

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白い砂浜とエメラルドグリーンの海が目の前に広がる、楽しさと美しさを満喫できるビーチフロントのホテルです。

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