常见问题

是的，您可以通过电话预订。

我们的入住时间是下午 15:00。
如果您早上抵达，我们建议您在抵达前一天预订房间。

取消政策根据您的预订类型而有所不同。
请检查您的预订。

是的。我们的前台全天候开放。

很遗憾地通知您，我们不提前提供免费升级。
如果您想支付额外费用升级您的房间，请参考以下信息。通过旅行社预订：请联系您的旅行社并要求升级。
通过在线代理预订：请预订新的类别，然后取消旧的预订。
但是，对于此次取消，原来的取消政策可能适用。
如果您在取消费用期限内取消，则必须支付费用，并且该费用永远不会免除。

每个房间的入住人数限制有所不同。
您可以在我们网站上的每个房间列表下找到详细信息。

入住时间为下午 3 点。退房时间为中午 12 点。

这取决于入住率。
价格将根据房间类别而变化，因此请联系我们了解详情。

不幸的是，无法选择号码或位置。
房间分配取决于入住当天的空房情况。

床的类型和尺寸根据房型而有所不同。
您可以在我们网站上的每个房间列表下找到详细信息。
海滩塔 120 厘米 x 203 厘米
无限塔 134 厘米 x 203 厘米
特大床 193 厘米 × 203 厘米
加床 100 厘米 × 190 厘米。

电压为120V 60Hz。插座类型为A型（与日本相同）。

在关岛，《娜塔莎保护法》禁止在室内吸烟，包括酒店和餐馆。
不过，阳台上允许吸烟，每间客房都配有烟灰缸。
在阳台上吸烟时，请关闭窗户。
如果在客房内吸烟，可能会收取罚款。
此外，公共区域大堂附近设有两个指定的室外吸烟区（详情请见下文）。

整个酒店都提供免费 Wi-Fi。使用房间内的 Wi-Fi 需要密码，因此请咨询我们的前台。

我们提供多种频道，包括 NHK、CNN 国际和韩国频道。

我们提供轮椅、雨伞、婴儿床、床护栏、婴儿车（需收费）。数量有限，敬请谅解。

我们提供浴巾、面巾、拖鞋、浴袍、洗发水、护发素、沐浴露、肥皂、牙刷、棉签和咖啡。

是的，我们有。请联系我们了解更多详情。

所有客房均配备保险箱。您可以使用4位数密码锁定保险箱。

不，没有客房服务。

我们会收取一定费用，帮您打造一个与众不同的活动。请联系我们了解详情。

敬请谅解，本店不允许携带宠物。

您可以通过我们网站上的咨询表进行预订。
（Eggs 'n Things 不接受预订。）

是的。价格根据尺寸和类型而有所不同。
您可以通过我们网站上的咨询表进行咨询。

菜品中使用的食材未在菜品旁边标示。请咨询店员。

是的，需要提前预订。
请在入住日期前至少 3 天通过我们网站上的咨询表发送您的请求。
最多可容纳 5 人（包括儿童）和 5 件行李。
如果您通过我们的日语或英语网站（http://www.guamreef.com）预订并入住 4 晚或以上，您将获得一次机场和酒店之间的免费往返交通。
请在评论中留下您的参考编号。
*请注意，交通服务可能不是私人的，或者可能已被预订满。

我们的工作人员将在海关后的到达大厅迎接您。
工作人员将拿着一块问候板，上面写着您的姓名和我们酒店的标志。

【首位乘客基本费用】每辆车单程 1 美元
【第二至第五名乘客附加费】 每位乘客单程 USD2
※成人及3岁以上儿童均需支付额外费用。0-2岁婴幼儿免费。
如果您通过我们的日语或英语网站（http//guamreef.com）预订并入住 4 晚或以上，则可享受机场和酒店之间的一次免费往返交通。

是的，我们可以提供床护栏。请通过我们网站上的咨询表格提出您的要求，或在抵达时联系宾客服务中心。
请注意，床护栏的数量有限。

是的，我们每天收费 5 美元。
请通过我们网站上的询问表提出您的请求，或在抵达时向宾客服务处咨询。
请注意，婴儿车的数量有限。

是的，我们可以提供婴儿床。请通过我们网站上的咨询表格提出您的要求，或在抵达时联系宾客服务中心。
请注意，婴儿床的数量有限。

不，我们不能在您的房间里安装微波炉。
不过，为了您的方便，我们在每个客房楼层都配有微波炉。

不，没有可用的儿童房。

是的，位于大厅的“小花园”接受临时照顾。
请在我们的设施/服务网页上查看他们的信息。

Bon Voyage 位于大堂楼层。（营业时间 8:30 ~ 22:30）

是的，请出示您的“泳池卡”来兑换泳池毛巾。
请注意，我们不允许您将泳池毛巾带到泳池区外，例如海滩。

不，我们不出租救生衣或游泳浮板。

请在我们的网站上填写有关遗忘物品的失物招领表格。

是的。请通过我们网站上的咨询表联系我们。
您也可以向宾客服务部咨询。

是的，我们可以在前台兑换日元/韩元。