ความเป็นส่วนตัว

สำหรับโรงแรมกวมรีฟ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัทของเรา”) ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของลูกค้าและบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของเรา เช่น ข้อมูลส่วนบุคคล ถือเป็นทรัพย์สินสำคัญที่ไม่อาจทดแทนได้ นอกจากนี้ สังคมยังเรียกร้องให้มีการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลที่สำคัญนี้ไว้เป็นความลับและจัดการอย่างถูกต้องและปลอดภัย เพื่อตอบสนองต่อความรับผิดชอบต่อสังคมดังกล่าว ตามเจตนารมณ์ของจรรยาบรรณองค์กรของกลุ่มบริษัท HIS เราจะปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสมตามนโยบายพื้นฐานต่อไปนี้ เราจะตอบสนองต่อคำขอเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคล รวมถึงข้อร้องเรียนและข้อซักถามต่างๆ อย่างรวดเร็ว

1. เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามขอบเขตวัตถุประสงค์การใช้งานที่ระบุไว้อย่างชัดเจน และดำเนินมาตรการเพื่อป้องกันการนำข้อมูลไปใช้ในวัตถุประสงค์อื่นใด นอกจากนี้ เราจะไม่เปิดเผยหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ให้ไว้แก่เราแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากบุคคลที่เกี่ยวข้อง หรือมีเหตุผลอันสมควรในการดำเนินการดังกล่าว
2. เราจะปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกฎหมาย ข้อบังคับ แนวปฏิบัติระดับชาติ และมาตรฐานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ เราจะจัดทำระบบการจัดการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล แจ้งให้ผู้บริหารและพนักงานของเราทราบ มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาสถานะที่ดีที่สุด
3. เราจะจัดเก็บและจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเหมาะสมและรอบคอบ และมุ่งมั่นที่จะใช้มาตรการความปลอดภัยที่เหมาะสมและสมเหตุสมผลทั้งในด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการรั่วไหล การสูญหาย ความเสียหาย ฯลฯ และจะตรวจสอบมาตรการเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง ในกรณีที่ข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล สูญหาย หรือเสียหาย ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ เราจะแจ้งให้บุคคลนั้นทราบโดยทันที และดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสม
4. เราจะตอบสนองทันทีต่อคำขอเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคล รวมไปถึงข้อร้องเรียนและการสอบถาม

2. การได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลจากลูกค้า

2-1. การได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคล
เมื่อคุณใช้บริการของเรา เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณตามที่อธิบายไว้ใน “2-3 ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทของเราได้รับ”

2-2. วิธีการขอรับ
เราจะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลตามวิธีต่อไปนี้เมื่อทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับสิ่งอำนวยความสะดวกของเรา (ที่พัก งานเลี้ยง อาหารและเครื่องดื่ม การอาบน้ำ การขายสินค้า การจัดหาและการขายผลิตภัณฑ์อื่นๆ การจัดงาน การจัดหาบริการอื่นๆ ฯลฯ) และธุรกรรมอื่นๆ

1. ได้รับโดยตรงจากบุคคล
   โทรศัพท์ เอกสารลายลักษณ์อักษร (รวมถึงบันทึกข้อมูลแม่เหล็กไฟฟ้า) นามบัตร การสื่อสารด้วยวาจา อินเทอร์เน็ต แท็บเล็ต เครื่องสแกน เครื่องเช็คอินอัตโนมัติ ฯลฯ
2. จากบุคคลซึ่งได้รับมอบอำนาจอย่างถูกต้องจากตัวผู้มอบอำนาจเอง
   การจอง ผู้แนะนำ ผู้ติดตาม ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง (รวมถึง บริษัทท่องเที่ยว ผู้จัดการบริการการเดินทาง ผู้ประกอบการเว็บไซต์จองที่พัก ฯลฯ)
3. ได้รับจากแหล่งข้อมูลสาธารณะ
   เช่น หนังสือพิมพ์ อินเตอร์เน็ต สมุดโทรศัพท์ สิ่งพิมพ์ และหนังสืออื่นๆ

2-3. ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทของเราได้รับ
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมอาจรวมถึงชื่อ สถานที่ทำงาน ที่อยู่บ้านหรือที่ทำงาน ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขแฟกซ์ วันเกิด เพศ หมายเลขหนังสือเดินทาง การจดจำใบหน้า และข้อมูลชีวมาตรอื่นๆ เช่นเดียวกับคำขอเกี่ยวกับห้องพักและข้อมูลอื่นๆ เพื่อรองรับคำขอพิเศษ และข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่พักของคุณครั้งก่อนและครั้งต่อๆ ไป ตามที่กฎหมาย ข้อบังคับ ฯลฯ กำหนด

2-4. การปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคล
คุณสามารถเลือกให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่เราได้หรือไม่ก็ได้ อย่างไรก็ตาม หากข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณไม่ได้ให้ไว้นั้นจำเป็นต่อการให้บริการที่พักหรือผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ที่คุณสมัคร โปรดทราบว่าคุณอาจไม่สามารถใช้บริการที่พักหรือผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของเราได้

2-5. การได้รับข้อมูลจากผู้เยาว์
บริษัทของเราไม่มีเจตนาหรือประสงค์ที่จะขอข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรงจากผู้เยาว์ หากผู้เยาว์ให้ข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับสมาชิกในครอบครัวหรือบุคคลอื่นแก่เราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง โปรดติดต่อสำนักงานของเรา เราจะดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวด้วยความสุจริตใจ รวมถึงการระงับการใช้งานและการลบข้อมูลดังกล่าว อย่างไรก็ตาม หากผู้เยาว์ต้องการใช้สิ่งอำนวยความสะดวกของเรา โปรดทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์จะได้รับการจัดการตามนโยบายนี้ โปรดทราบว่าหากข้อมูลดังกล่าวมีความสำคัญต่อการให้บริการ ท่านอาจไม่สามารถใช้บริการที่พักหรือผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของเราได้

3. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

3-1. วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
เมื่อใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เราจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเฉพาะภายในขอบเขตวัตถุประสงค์การใช้งานที่ระบุไว้ชัดเจนในขณะได้รับข้อมูล และจะไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดหรือเกินขอบเขตนั้น

3-2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทของเราได้รับ
โดยหลักการแล้วข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่เราได้รับและถือครองมีดังนี้:

1. เพื่อทำการสำรองและใช้สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ของเรา เช่น โรงแรม โรงเตี๊ยม ร้านอาหาร ห้องอาบน้ำ และบริการรถรับส่ง
2. เพื่อจัดให้มีข้อมูลและบริการต่างๆ เกี่ยวกับการเป็นสมาชิกแก่องค์กรสมาชิกต่างๆ ของเรา
3. เพื่อให้ข้อมูลต่างๆเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ แคมเปญ ข้อเสนอพิเศษ ฯลฯ ของเรา
4. เพื่อตอบสนองต่อข้อซักถามและคำขอข้อมูลของลูกค้า
5. เพื่อกิจกรรมการขาย การบริการหลังการขาย และกิจกรรมทางการตลาด ผ่านทางไปรษณีย์ โทรศัพท์ จดหมายตรง อีเมล โซเชียลมีเดียต่างๆ ฯลฯ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ตาม (1), (2) และ (3)
6. เพื่อการวิจัยและวิเคราะห์แนวโน้มลูกค้าหรือการพัฒนาวิธีการขาย ฯลฯ
7. เพื่อตอบสนองต่อเรื่องอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญหรือเกี่ยวข้องกับธุรกิจของเรา

เมื่อใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้น เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และขอบเขตการใช้งานก่อนที่จะได้มาหรือนำไปใช้ และจะได้มาหรือใช้ข้อมูลก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากลูกค้าเท่านั้น

3-3. การใช้คุกกี้
“คุกกี้” คือเทคโนโลยีมาตรฐานอินเทอร์เน็ตที่ใช้ระบุคอมพิวเตอร์ของคุณ ในบริการของเรา ข้อมูลเกี่ยวกับหน้าที่คุณเข้าชม ซึ่งรวบรวมโดยใช้คุกกี้ อาจถูกนำมารวมกับข้อมูลที่ระบุตัวตนของคุณในฐานะบุคคล และใช้เป็นข้อมูลของคุณ
ข้อมูลนี้จะถูกนำมาใช้ตามขอบเขตที่อธิบายไว้ใน “3-2 วัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทของเราได้รับ” คุณอาจสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อปิดใช้งานฟังก์ชันคุกกี้ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ของคุณ แต่ผลที่ตามมาคือคุณอาจไม่สามารถใช้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนบนเว็บไซต์ได้

4. การให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม

4-1. ข้อจำกัดในการจัดหาให้กับบุคคลที่สาม
เราจะไม่ให้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:

1. เมื่อได้รับความยินยอมจากลูกค้าแล้ว
2. เมื่อกฎหมายกำหนด
3. เมื่อมีความจำเป็นต่อการปกป้องชีวิต ร่างกาย หรือทรัพย์สินของบุคคล และเป็นการยากที่จะได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้น
4. เมื่อมีความจำเป็นโดยเฉพาะเพื่อการปรับปรุงสุขภาพของประชาชนหรือส่งเสริมพัฒนาการเด็กให้มีสุขภาพดี และเป็นการยากที่จะได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้น
5. เมื่อมีความจำเป็นต้องร่วมมือกับหน่วยงานรัฐบาลกลาง รัฐบาลท้องถิ่น หรือบุคคลที่ได้รับมอบหมายจากหน่วยงานดังกล่าวในการปฏิบัติหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนด และการได้รับความยินยอมจากบุคคลดังกล่าวอาจขัดขวางการปฏิบัติหน้าที่ดังกล่าว
6. เมื่อมอบหมายการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดหรือบางส่วนให้กับบุคคลอื่นภายในขอบเขตที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์การใช้งานที่ระบุ

4-2. การกำกับดูแลผู้รับเหมา
เมื่อใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เราอาจมอบข้อมูลดังกล่าวให้กับบุคคลที่สามภายในขอบเขตการใช้งานที่ถูกต้องตามกฎหมาย
เราต้องการให้บุคคลที่สามดังกล่าวจัดการข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัดในระดับเดียวกับบริษัทของเรา และให้การดูแลที่จำเป็นและเหมาะสม

5. การแก้ไขและการเผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายนี้อาจมีการแก้ไขเป็นครั้งคราวเพื่อตอบสนองต่อการแก้ไขและการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง และความต้องการทางสังคมเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
ในกรณีดังกล่าว เราจะเผยแพร่นโยบายนี้บนเว็บไซต์ที่บริษัทของเราบริหารจัดการและดำเนินการโดยเร็วที่สุด และจะระบุวันที่แก้ไขนโยบายนี้ครั้งล่าสุดอย่างชัดเจนด้วย