利用規約 | プライバシーポリシー

1. 個人情報保護方針

グアムリーフホテル（以下、「当社」といいます）にとって、お客様をはじめとする当社に関わる方々を識別できる情報、すなわち個人情報は、かけがえのない重要な財産です。また、この大切な個人情報は、機密に保持され、正確かつ安全に取り扱われることが社会から求められています。こうした社会的責任を果たすため、HISグループ企業行動規範の精神に基づき、個人情報保護に関する法令を遵守し、以下の基本方針に沿って個人情報を適切に保護します。ご本人からの個人情報の開示のご請求、苦情・ご相談には迅速に対応いたします。

当社は、個人情報を明示した利用目的の範囲内で取り扱い、目的外利用を行わないよう措置を講じます。また、ご本人の同意がある場合、または正当な理由がある場合を除き、ご提供いただいた個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
当社は、個人情報保護法および関連するその他の法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、役員および従業員に周知徹底し、遵守の徹底に努めるとともに、常に最良の状態を維持できるよう継続的な改善に努めます。
当社は、個人情報を適切かつ慎重に保管・管理し、漏えい、滅失、き損等のリスクを防止するため、技術面および管理面の両面から適切かつ合理的な安全対策の実施に努めるとともに、これらの対策を継続的に見直します。万一、個人情報の漏えい、滅失、き損が発生した場合には、速やかにご本人に通知し、適切な対応および是正措置を講じます。
当社は、ご本人からの個人情報の開示等のご請求、苦情、お問い合わせに対して速やかに対応いたします。

2. お客様からの個人情報の取得

2-1. 個人情報の取得
当社サービスをご利用いただくにあたり、「2-3. 当社が取得する個人情報の種類」に記載のとおり、お客様の個人情報を取得する場合がございます。

2-2. 入手方法
当社は、当施設における各種取引（宿泊、宴会、飲食、入浴、物品販売、その他付帯商品の提供・販売、催事の開催、その他サービスの提供等）およびその他の取引に際し、以下のとおり個人情報を取得いたします。

本人から直接入手
電話、書面（電磁的記録を含む）、名刺、口頭、インターネット、タブレット、スキャナー、自動チェックイン機等
本人から正当な権限を与えられた者から。
予約者、紹介者、同伴者、旅行関連事業者（旅行代理店、旅行サービス手配業者、宿泊予約サイト運営者等を含む）
公開されている情報源から入手
新聞、インターネット、電話帳、出版物、その他の書籍など

2-3. 当社が取得する個人情報の種類
当社が収集する個人情報には、お客様の氏名、勤務先、自宅または勤務先住所、メールアドレス、電話番号、FAX番号、生年月日、性別、パスポート番号、顔認証等の生体認証データ、客室に関するご要望や特別なご要望にお応えするための情報、法令等で定められたお客様の過去および現在の宿泊場所に関する情報が含まれる場合があります。

2-4. 個人情報提供の拒否
個人情報をご提供いただくかどうかは、お客様の任意です。ただし、ご提供いただけない個人情報が、お客様がお申し込みいただいた宿泊サービスその他の商品・サービスの提供に必要不可欠なものである場合、当社の宿泊サービスその他の商品・サービスをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

2-5. 未成年者からの情報の取得
当社は、未成年者から直接個人情報を取得する意図はなく、また取得を希望しておりません。未成年者が保護者の同意なく、ご家族等の個人情報を当社に提供した場合は、当社窓口までご連絡ください。当社は、当該個人情報の利用停止、廃棄等を含め、誠意をもって対応いたします。ただし、未成年者が当社の施設をご利用になる場合は、当該未成年者の個人情報も本方針に従って取り扱われますのでご了承ください。なお、当該情報がサービス提供に必要不可欠な場合、宿泊サービスその他の当社の商品・サービスをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

3. 個人情報の利用

3-1. 個人情報の利用目的
当社は、お客さまの個人情報を利用する際には、取得時に明示した利用目的の範囲内でのみ利用し、それ以外の目的やその範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

3-2. 当社が取得する個人情報の利用目的
当社が取得し保有するお客様の個人情報は、原則として以下のとおりです。

ホテル、旅館、レストラン、浴場、送迎サービス等の当施設のご予約・ご利用のため
当社が運営する各種会員組織等に対し、会員に関する各種情報やサービスを提供するため。
新施設、キャンペーン、特別プラン等の各種情報をお届けするため。
お客様からのお問い合わせや情報提供の依頼に対応するため
(1)、(2)、(3)の目的を達成するために、郵便物、電話、ダイレクトメール、電子メール、各種ソーシャルメディア等を通じて営業活動、アフターサービス、マーケティング活動を行うため
顧客動向の調査・分析や販売方法の開発等のため
その他、当社の事業に付随または関連する事項に対応するため

上記以外の目的で個人情報を利用する場合には、取得または利用前にその目的および利用範囲をお客様に明確にお知らせし、お客様の同意を得た上で取得または利用いたします。

3-3. クッキーの使用
「Cookie」とは、お客様のコンピュータを識別するインターネット標準技術です。当社のサービスでは、Cookieを使用して収集された、お客様が閲覧したページに関する情報と、お客様個人を識別する情報とが組み合わされ、お客様の情報として利用される場合があります。
これらの情報は、「3-2. 当社が取得する個人情報の利用目的」に記載された範囲内で利用いたします。ブラウザによっては、設定を変更してCookieの機能を無効にすることができますが、その結果ウェブサイト上のサービスの全部または一部がご利用いただけなくなる場合があります。

4. 個人情報の第三者への提供

4-1. 第三者への提供の制限
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示することはありません。

お客様の同意が得られた場合
法律で義務付けられている場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
特定された利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

4-2. 請負業者の監督
当社は、お客さまの個人情報を利用させていただく場合、正当な利用の範囲内で第三者に委託することがあります。
当社は、当該第三者に対し、当社と同等の厳正な個人情報管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

5. プライバシーポリシーの改訂および公表

本ポリシーは、個人情報に関する関連法令の改正や変更、社会的ニーズに対応するため、随時改訂することがあります。
この場合、当社は、本ポリシーを当社が管理・運営するウェブサイト上に速やかに掲載するとともに、本ポリシーの最終改訂日を明示いたします。