Politique de confidentialité

Pour Guam Reef Hotel (ci-après dénommée « notre entreprise »), les informations permettant d'identifier les clients et autres personnes liées à notre entreprise, c'est-à-dire les données personnelles, constituent un atout précieux et irremplaçable. De plus, la société exige que ces données personnelles importantes soient préservées et traitées avec précision et sécurité. Afin de remplir ces responsabilités sociales, conformément à l'esprit du Code de conduite du Groupe HIS, nous nous conformerons aux lois et réglementations relatives à la protection des données personnelles et les protégerons de manière appropriée, conformément à la politique de base suivante. Nous répondrons rapidement aux demandes de divulgation de données personnelles, ainsi qu'aux plaintes et aux demandes de renseignements.

1. Nous traitons les informations personnelles dans le cadre de la finalité clairement définie et prenons des mesures pour empêcher leur utilisation à d'autres fins. De plus, nous ne divulguerons ni ne communiquerons les informations personnelles qui nous sont fournies à des tiers, sauf avec le consentement de la personne concernée ou en cas de motif légitime.
2. Nous respecterons la loi sur la protection des données personnelles et les autres lois, réglementations, directives nationales et autres normes connexes. Nous mettrons également en place un système de gestion de la protection des données personnelles, le communiquerons à nos dirigeants et employés, nous nous efforcerons d'assurer une conformité rigoureuse et nous continuerons de l'améliorer pour maintenir un niveau optimal.
3. Nous conserverons et gérerons les informations personnelles de manière appropriée et rigoureuse, et nous nous efforcerons de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées et raisonnables, tant sur le plan technique qu'administratif, afin de prévenir tout risque de fuite, de perte, de dommage, etc., et nous réévaluerons régulièrement ces mesures. Dans le cas peu probable où des informations personnelles seraient divulguées, perdues ou endommagées, nous en informerons rapidement la personne concernée et prendrons les mesures correctives appropriées.
4. Nous répondrons rapidement aux demandes de divulgation de renseignements personnels des particuliers, ainsi qu’aux plaintes et aux demandes de renseignements.

2. Acquisition d'informations personnelles auprès des clients

2-1. Acquisition de renseignements personnels
Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons obtenir des informations personnelles vous concernant, comme décrit dans la section « 2-3. Types d'informations personnelles obtenues par notre entreprise ».

2-2. Comment obtenir
Nous acquerrons des renseignements personnels des manières suivantes lors de la réalisation de transactions liées à nos installations (hébergement, banquets, nourriture et boissons, baignade, vente de marchandises, fourniture et vente d'autres produits accessoires, organisation d'événements, fourniture d'autres services, etc.) et d'autres transactions.

1. Acquis directement auprès de la personne
   Téléphone, documents écrits (y compris les enregistrements électromagnétiques), cartes de visite, communication verbale, Internet, tablette, scanner, borne d'enregistrement automatique, etc.
2. D'une personne dûment autorisée par la personne elle-même.
   Réservations, introducteurs, accompagnateurs, entreprises liées au voyage (y compris les agences de voyages, les organisateurs de services de voyages, les opérateurs de sites de réservation d'hébergement, etc.)
3. Obtenu à partir de sources accessibles au public
   tels que les journaux, Internet, les annuaires téléphoniques, les publications et autres livres

2-3. Types de renseignements personnels recueillis par notre entreprise
Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure votre nom, votre lieu de travail, votre adresse personnelle ou professionnelle, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de fax, votre date de naissance, votre sexe, votre numéro de passeport, votre reconnaissance faciale et d'autres données biométriques, ainsi que les demandes concernant les chambres d'hôtes et d'autres informations pour répondre aux demandes spéciales, et des informations concernant vos lieux d'hébergement précédents et ultérieurs tels que stipulés par les lois, les règlements, etc.

2-4. Refus de fournir des renseignements personnels
Vous pouvez choisir de nous communiquer ou non vos informations personnelles. Toutefois, si les informations personnelles que vous ne fournissez pas sont essentielles à la fourniture des services d'hébergement ou des autres produits et services que vous avez demandés, veuillez noter que vous pourriez ne pas pouvoir utiliser nos services d'hébergement ou autres produits et services.

2-5. Acquisition d'informations auprès de mineurs
Notre entreprise n'a pas l'intention ni le souhait d'obtenir des informations personnelles directement auprès des mineurs. Si un mineur nous fournit des informations personnelles concernant des membres de sa famille ou d'autres personnes sans le consentement de son tuteur, veuillez contacter notre bureau. Nous traiterons ces informations personnelles de bonne foi, y compris en suspendant leur utilisation et en les supprimant. Cependant, si un mineur souhaite utiliser nos installations, sachez que ses informations personnelles seront traitées conformément à la présente politique. Veuillez noter que si ces informations sont essentielles à la prestation du service, vous pourriez ne pas être autorisé à utiliser nos services d'hébergement ou d'autres produits et services.

3. Utilisation de vos informations personnelles

3-1. Finalité de l'utilisation des renseignements personnels
Lors de l'utilisation des informations personnelles des clients, nous les utiliserons uniquement dans le cadre de l'objectif d'utilisation clairement énoncé au moment de l'acquisition, et n'utiliserons jamais les informations personnelles à d'autres fins ou au-delà de ce cadre.

3-2. Finalité de l'utilisation des renseignements personnels recueillis par notre société
En principe, les informations personnelles des clients que nous acquérons et détenons sont les suivantes :

1. Pour effectuer des réservations et utiliser nos installations, telles que les hôtels, les auberges, les restaurants, les bains et les services de navette
2. Fournir diverses informations et services concernant l’adhésion à nos différentes organisations membres, etc.
3. Pour fournir diverses informations concernant nos nouvelles installations, campagnes, offres spéciales, etc.
4. Pour répondre aux demandes de renseignements et aux demandes d'informations des clients
5. Pour les activités de vente, le service après-vente et les activités de marketing par courrier, téléphone, publipostage, e-mail, divers médias sociaux, etc. afin d'atteindre les objectifs (1), (2) et (3)
6. Pour la recherche et l'analyse des tendances des clients ou le développement de méthodes de vente, etc.
7. Pour répondre à d'autres questions accessoires ou liées à notre activité

Lorsque nous utilisons des renseignements personnels à des fins autres que celles énumérées ci-dessus, nous informerons clairement le client de l’objectif et de la portée de l’utilisation avant l’acquisition ou l’utilisation, et nous n’acquerrons ou n’utiliserons les renseignements qu’avec son consentement.

3-3. Utilisation des cookies
Les « cookies » sont une technologie Internet standard qui identifie votre ordinateur. Dans nos services, les informations relatives aux pages que vous avez consultées, collectées à l'aide de cookies, peuvent être combinées avec des informations vous identifiant personnellement et utilisées comme vos informations personnelles.
Ces informations seront utilisées dans le cadre décrit à la section « 3-2. Finalité de l'utilisation des informations personnelles obtenues par notre société ». Selon votre navigateur, vous pourrez peut-être modifier les paramètres pour désactiver la fonction cookie, mais vous risquez de ne pas pouvoir utiliser tout ou partie des services du site web.

4. Communication d'informations personnelles à des tiers

4-1. Restrictions à la fourniture à des tiers
Nous ne fournirons ni ne divulguerons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

1. Lorsque le consentement du client a été obtenu
2. Lorsque la loi l'exige
3. Lorsqu'il est nécessaire de protéger la vie, le corps ou les biens d'une personne et qu'il est difficile d'obtenir le consentement de la personne
4. Lorsque cela est particulièrement nécessaire pour l’amélioration de la santé publique ou la promotion du développement sain de l’enfant, et qu’il est difficile d’obtenir le consentement de la personne
5. Lorsqu'il est nécessaire de coopérer avec une agence gouvernementale nationale, une administration locale ou une personne mandatée par elles dans l'exercice de fonctions prescrites par la loi, et que l'obtention du consentement de la personne est susceptible d'entraver l'exécution desdites fonctions
6. Lorsque vous confiez tout ou partie du traitement des informations personnelles à une autre personne dans la mesure nécessaire à la réalisation d'une finalité d'utilisation déterminée

4-2. Supervision des entrepreneurs
Lors de l'utilisation des informations personnelles des clients, nous pouvons confier ces informations à un tiers dans le cadre d'une utilisation légitime.
Nous exigeons de ces tiers qu'ils gèrent strictement les informations personnelles au même niveau que notre entreprise et qu'ils fournissent la supervision nécessaire et appropriée.

5. Révision et publication de la politique de confidentialité

Cette politique peut être révisée de temps à autre afin de répondre aux modifications et aux changements apportés aux lois et réglementations connexes, ainsi qu'aux besoins sociaux concernant les informations personnelles.
Dans de tels cas, nous publierons rapidement cette politique sur le site Web géré et exploité par notre société, et indiquerons également clairement la date de la dernière révision de cette politique.