FAQ

Oui, vous pouvez faire une réservation par téléphone.

Notre heure d'enregistrement est 15h00.
Si vous arrivez le matin, nous vous suggérons de réserver votre chambre un jour avant votre date d'arrivée.

La politique d'annulation diffère selon vos types de réservation.
Veuillez vérifier votre réservation.

Oui. Notre réception est ouverte 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.

Nous sommes désolés de vous informer que nous ne proposons pas de mise à niveau gratuite à l'avance.
Si vous souhaitez surclasser votre chambre moyennant un supplément, veuillez consulter les informations suivantes : Réservation par l'intermédiaire d'une agence de voyages : veuillez contacter votre agence et demander un surclassement.
Réservation via l'agent en ligne : Veuillez effectuer une réservation avec une nouvelle catégorie, puis annuler l'ancienne réservation.
Toutefois, pour cette annulation, la politique d’annulation d’origine peut s’appliquer.
Si votre annulation est effectuée pendant la période de frais d'annulation, vous devrez payer les frais et ils ne seront jamais annulés.

La limite d'occupation diffère d'une pièce à l'autre.
Vous pouvez trouver les détails sous chaque annonce de chambre sur notre site Web.

L'heure d'arrivée est 3h12. L'heure de départ est XNUMXhXNUMX.

Cela dépendra de l'occupation.
Les prix varient en fonction de la catégorie de la chambre, veuillez donc nous contacter pour plus de détails.

Malheureusement, il est impossible de choisir le numéro ou l'emplacement.
L'attribution des chambres est basée sur la disponibilité à la date d'enregistrement.

Les types et tailles de lits diffèrent selon le type de chambre.
Vous pouvez trouver les détails sous chaque annonce de chambre sur notre site Web.
Tour de plage 120 cm x 203 cm
Tour Infinity 134 cm x 203 cm
King 193 cm × 203 cm
Lit d'appoint 100 cm × 190 cm.

La tension est de 120 V 60 Hz. Le type de prise est de type A (identique au Japon).

À Guam, la loi sur la protection des Natasha interdit de fumer à l’intérieur, y compris dans les hôtels et les restaurants.
Il est toutefois permis de fumer sur le balcon et chaque chambre est équipée d'un cendrier.
Lorsque vous fumez sur le balcon, veuillez fermer les fenêtres.
Si vous fumez à l'intérieur de la chambre, des frais de pénalité peuvent être facturés.
De plus, il y a deux zones fumeurs extérieures désignées près du hall dans l'espace public (veuillez voir ci-dessous pour plus de détails).

Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l'hôtel. Un mot de passe est requis pour utiliser le Wi-Fi dans la chambre, veuillez donc vous renseigner auprès de notre réception.

Nous proposons une variété de chaînes disponibles, notamment les chaînes NHK, CNN International et coréennes.

Nous disposons de fauteuils roulants, de parapluies, de berceaux, de barrières de lit et de poussettes (payantes). Veuillez noter que le nombre d'articles est limité.

Nous fournissons des serviettes de bain, des serviettes pour le visage, des chaussons, des peignoirs, du shampoing, de l'après-shampoing, du gel de bain, du savon, des brosses à dents, des cotons-tiges et du café.

Oui. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort verrouillable grâce à un code à 4 chiffres.

Non, il n'y a pas de service de chambre.

Moyennant des frais, nous vous aidons à rendre votre événement unique. Contactez-nous pour plus de détails.

Nous vous demandons de bien vouloir comprendre que les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Vous pouvez effectuer une réservation via le formulaire de demande sur notre site Web.
(Eggs 'n Things ne prend pas de réservations.)

Oui. Les prix varient selon la taille et le type.
Vous pouvez vous renseigner via le formulaire de demande sur notre site Web.

Les ingrédients utilisés dans les plats ne sont pas indiqués à côté des plats. Veuillez vous renseigner auprès de notre équipe.

Oui, une réservation à l'avance est requise.
Veuillez envoyer votre demande via le formulaire de demande sur notre site Web au moins 3 jours avant la date d'arrivée.
Maximum 5 personnes incluant les enfants et 5 bagages.
Si vous avez réservé via notre site Web japonais ou anglais (http://www.guamreef.com) et que vous séjournez 4 nuits ou plus, vous bénéficierez d'un transport aller-retour gratuit entre l'aéroport et l'hôtel.
Veuillez laisser votre numéro de référence dans les commentaires.
*Veuillez noter que le service de transport peut NE PAS être privé ou peut être entièrement réservé.

Notre personnel vous accueillera dans le hall d'arrivée situé après la douane.
Le personnel aura un panneau d'accueil avec votre nom et le logo de notre hôtel dessus.

【Frais de base pour le 1er passager】 30.00 USD pour un aller simple par voiture
【Frais supplémentaires pour les 2e à 5e passagers】 10.00 USD par aller simple et par passager
※ Des frais supplémentaires s'appliquent aux adultes et aux enfants (3 ans et plus). L'entrée est gratuite pour les nourrissons de 0 à 2 ans.
Si vous réservez via notre site Web japonais ou anglais (http//guamreef.com) et séjournez 4 nuits et plus, un transport aller-retour entre l'aéroport et l'hôtel est gratuit.

Oui, nous pouvons fournir des barrières de lit. Veuillez en faire la demande via le formulaire de demande sur notre site web ou vous adresser au service clientèle à votre arrivée.
Veuillez noter que le nombre de barrières de lit est limité.

Oui, nous facturons 5 $ par jour.
Veuillez faire votre demande via le formulaire de demande sur notre site Web ou vous renseigner auprès du service clientèle à votre arrivée.
Veuillez noter que le nombre de poussettes est limité.

Oui, nous pouvons fournir des lits bébé. Veuillez en faire la demande via le formulaire de demande sur notre site web ou vous adresser au service clientèle à votre arrivée.
Veuillez noter que le nombre de lits bébé est limité.

Non, nous ne pouvons pas installer de micro-ondes dans votre chambre.
Cependant, nous avons un micro-ondes disponible à chaque étage pour votre confort.

Non, il n'y a pas de chambre pour enfants disponible.

Oui, « Petit Jardin », situé dans le Hall, accepte les soins temporaires.
Veuillez consulter leurs informations sur notre page Web Installations/Services.

Bon Voyage est situé au rez-de-chaussée. (Horaires : 8 h 30 à 22 h 30)

Oui, veuillez présenter votre « Pool Card » pour l’échanger contre une serviette de piscine.
Veuillez noter que nous ne vous autorisons pas à emporter la serviette de piscine en dehors de la zone de la piscine, comme la plage.

Non, nous ne louons pas de gilets de sauvetage ni de flotteurs de natation.

Veuillez remplir notre formulaire Perdu et Trouvé sur notre site Web concernant les objets oubliés.

Oui. Veuillez nous contacter via le formulaire de demande sur notre site Web.
Vous pouvez également vous renseigner auprès du service clientèle.

Oui, nous pouvons échanger des yens japonais/wons coréens à la réception.