Guam Reef & Olive Spa Resort | On The Beach in The Heart of Guam / Часто задаваемые вопросы

Q&A

Часто задаваемые вопросы 

よくあるご質問 リスト

  • Пожалуйста, замените мой номер

    К сожалению, мы не предлагаем предварительную бесплатную замену номера. Если Вы желаете заменить ваш номер за дополнительную плату, вам следует:
    При бронировании через турагентство: пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом и попросите заменить номер.
    При онлайн бронировании: сделайте, пожалуйста, бронирование нового номера, а затем отмените предыдущее бронирование. Однако, для этой аннуляции, могут быть применены правила отмены бронирования. Если отмена Вашего бронирования сделана в период действия штрафных санкций, то вам в любом случае придется оплатить штраф, который ни при каких обстоятельствах не возвращается.

  • Пожалуйста, замените мой номер в момент заселения или после

    Это зависит от наличия номеров в отеле на момент заселения. Иногда мы не можем заменить вам номер, даже за дополнительную плату. Также мы не можем предложить замену заранее.

  • Пожалуйста организуйте встречу в аэропорту и проводы

    Мы предлагаем услуги трансфера как из аэропорта в отель, так и обратно. Стоимость данной услуги – 30$ в одну сторону/ за машину. Пожалуйста, отправьте запрос, перейдя по соответствующей ссылке. 

  • Я заказал услугу трансфера. Куда по прибытию я должен подойти?

    Наши сотрудники будут ожидать вас с табличкой отеля с вашей фамилией в зоне прибытия, в которую вы попадете после прохождения таможни. 

  • Я прибываю в 4:30 утра и мне необходимо заселение в номер около 6:30 утра. 

    Если вы прибываете ранним утренним рейсом, пожалуйста, бронируйте номер на сутки раньше до вашего прилета. Например, если время вашего прибытия – 4:30 утра 10 апреля, то вам необходимо забронировать номер с 9 апреля. 

  • Предлагаете ли Вы услуги трансфера в другой отель?

    К сожалению, нет. Мы предлагаем только услуги трансфера из аэропорта в отель и обратно. Вы всегда можете воспользоваться услугами такси для поездок по другим маршрутам. Такси находится у главного входа в отель. 

  • За какое время до вылета необходимо быть в аэропорту? 

    Мы рекомендуем прибыть в аэропорт по крайней мере за 2 часа до времени вашего вылета. Иногда регистрация на рейс занимает около часа и более. 

  • У вас есть прокат детских колясок? 

    Да. Мы предлагаем в аренду детские коляски. Стоимость – 5$ / день.

  • Смогу ли я воспользоваться своим компьютером и зарядным устройством для телефона?

    Проверьте, пожалуйста, тип вашей розетки и напряжение. В нашем отеле тип розетки – А, напряжение 120 Вольт. Если ваш адаптер имеет тип вилки – А, 50-60Гц, 100-240 Вольт вы можете пользоваться им без переходника. В ином случае вам может понадобится переходник.

  • Есть ли в вашем отеле инвалидные кресла?

    Да, у нас имеются инвалидные кресла для людей с ограниченными возможностями. Пожалуйста, сообщите нам о необходимости заранее, для оказания более высокого уровня сервиса.

  • Можете ли вы предоставить список возможных дополнительных туров по электронной почте?

    К сожалению, нет. Для этого мы привлекаем туристические компании.

  • Какие услуги для детей предоставляются в Вашем отеле?

    Мы бесплатно предоставляем детские кроватки и/ или ограждения на кровати. Во всех номерах имеется диспенсер с горячей и холодной водой. Это может помочь вам приготовить детскую смесь или молоко. Мы не можем установить микроволновую печь в номерах, но вы всегда можете обратиться за помощью в гостевой сервис или на стойку регистрации отеля.Начало формы

  • Какой в отеле интернет, бесплатный?

    Сейчас мы предлагаем бесплатный WiFi на территории всего отеля, включая гостевые номера. Если вам необходим проводной интернет, Вы можете воспользоваться им в номере за 11$ / 1 сутки.