この度、当ホテルで利用しております予約サイト、Booking.com(ブッキング・ドットコム)が提供する宿泊予約管理システムに不正アクセスを受け、お客様の個人情報が第三者に閲覧された可能性があり、Booking.com経由でご予約されたお客様に対してフィッシングサイトに誘導するメッセージが配信された事実を確認いたしました。

当ホテルではBooking.com経由でご予約頂いたお客様のメールや宿泊予約サイト上のチャット機能を使ってクレジットカード情報を求めたり、ご到着前に事前のお支払いを催促したりすることはございません。

お客様におかれましては、Booking.comのメールに添付されているリンクやファイルには不用意にアクセスせず、お心当たりのない内容の場合はBooking.comカスタマーサポート、またはホテルへ直接お問い合わせください。

フィッシングメールを受信されたお客様で、リンク先にてクレジットカード情報を登録してしまった場合には、すぐにクレジットカード会社へご連絡いただきます様お願い申し上げます。

現在、順次当ホテルおよびBooking.comからフィッシングメールを受信されたお客様への注意喚起のメッセージを発信しており、Booking.com社には、速やかな状況把握および原因究明を依頼しております。

 

今件に関しまして、ご質問等がございましたら、infotokyo@guamreef.comまでお問い合わせを頂きます様お願い申し上げます。

お客様にはご迷惑およびご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

 

グアムリーフホテル